中新網(wǎng)新疆新聞6月20日電（陳瑤）為扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提質(zhì)增效，6月15日，新疆農(nóng)村信用社以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引的“楓橋式”金融消保服務(wù)站在烏恰縣農(nóng)村信用社成立，中國銀保監(jiān)會克孜勒蘇監(jiān)管分局為服務(wù)站授牌。

　　“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是指20世紀(jì)60年代初，浙江諸暨市楓橋鎮(zhèn)干部群眾創(chuàng)造的“發(fā)動和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交、就地解決”的管理方式，其核心價(jià)值是“為了人民、依靠人民”，是中國特色基層社會治理的有益實(shí)踐。新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”賦予其“以人民為中心”的靈魂，成為新時(shí)期把黨的群眾路線堅(jiān)持好、貫徹好的典范。

　　為了讓這一先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在新疆農(nóng)信系統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，烏恰縣農(nóng)信社根據(jù)克孜勒蘇銀保監(jiān)分局下發(fā)的“楓橋式”金融消保服務(wù)相關(guān)文件要求，于6月初在轄內(nèi)6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建了“楓橋式”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)站，并于6月15日通過了克孜勒蘇銀保監(jiān)分局的驗(yàn)收。

　　據(jù)介紹，和其他銀行網(wǎng)點(diǎn)不同，這6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都統(tǒng)一掛有“‘楓橋式’金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)站”標(biāo)識，并設(shè)有金融知識輔導(dǎo)站、金融服務(wù)體驗(yàn)區(qū)、消費(fèi)投訴處理區(qū)和客戶休息區(qū)等，通過視聽播放設(shè)備、宣傳折頁、現(xiàn)場講解等方式宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益等政策信息，還設(shè)置了消保服務(wù)墻，公布服務(wù)投訴電話、投訴流程，暢通消費(fèi)者投訴渠道。

圖為烏恰縣農(nóng)信社營業(yè)部工作人員給客戶指引“楓橋式”金融消保服務(wù)站標(biāo)識。 王慧 攝

　　為保證服務(wù)站有效發(fā)揮功能，烏恰縣農(nóng)信社近日印發(fā)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》等10條內(nèi)控制度，明確了服務(wù)站工作職責(zé)和操作流程，確保形成組織保障，內(nèi)控健全的工作機(jī)制，讓服務(wù)站“看得見站、找得到人、辦得成事”。