農(nóng)行新疆兵團分行全行員工上下凝心聚力、奮楫篤行，堅定不移創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)觸角，抓實“兩走進”活動開展。轄內(nèi)各網(wǎng)點因地制宜制定彈性外拓措施，一點一策，整合力量，合理劃分片區(qū)，把深耕“農(nóng)區(qū)、社區(qū)、商區(qū)、園區(qū)”四區(qū)市場作為“兩走進”活動的重要渠道，切實了解客戶的金融需求與經(jīng)營狀況，耐心為客戶講解產(chǎn)品與政策，細心為客戶籌劃，以真心、專業(yè)打動客戶，獲取客戶信賴，不斷提高客戶對農(nóng)行的認知度、滿意度。

　　金融服務(wù)不打烊，線上線下齊推進

　　春節(jié)將至，農(nóng)行新疆兵團分行全力保障節(jié)前金融服務(wù)?！胺中袡C關(guān)、二級分行、支行、網(wǎng)點”四級組織共同開展“兩走進”活動。在線下，網(wǎng)點設(shè)置金銀禮品展示區(qū)、紅包抽獎區(qū)、禮品兌換區(qū)等，舉辦“迎春納福送好禮”“過新年，換新錢”“新春刮刮樂”等活動，營造節(jié)日氛圍，打造“最美”廳堂，助力廳堂營銷“旺”起來，開門紅氛圍“燃”起來。舉辦廳堂微沙龍、客戶答謝會，普及金融知識、介紹農(nóng)行特色金融服務(wù)，感恩回饋廣大客戶對農(nóng)行的支持與幫助。在線上，堅持“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶少跑腿”，陸續(xù)推出借記卡同號換卡、貸款申請、無卡預(yù)約取現(xiàn)、貴金屬購買等一系列線上線下一體化服務(wù)，做到業(yè)務(wù)線上辦、進度可追蹤、交付更便捷。同時，依托農(nóng)行掌上銀行，開展各類線上優(yōu)惠活動，如：農(nóng)行石河子兵團分行推出“幸福石城，冬日樂購”農(nóng)行掌銀政府消費券領(lǐng)用活動，通過農(nóng)行掌銀APP發(fā)放20萬元消費券，用真金白銀回應(yīng)市場期待和大眾呼聲！

　　節(jié)日活動不停歇，積極聯(lián)動共走訪

　　農(nóng)行新疆兵團分行成立多支小分隊，對社區(qū)居民、農(nóng)戶、商戶、企業(yè)開展了大范圍的節(jié)前集中走訪。進市場，為中小微企業(yè)、商戶宣傳普惠金融政策，現(xiàn)場量身定制相配套的金融服務(wù)。在春節(jié)來臨之際推出農(nóng)行卡商超滿減等優(yōu)惠活動，給客戶節(jié)日消費帶來便利、帶來實惠。進企業(yè)，開展“送財運、送產(chǎn)品、送服務(wù)”活動，為企業(yè)客戶送去新春福包，感謝一年來對農(nóng)行發(fā)展的支持幫助，祝農(nóng)行客戶在新的一年生意興隆、蒸蒸日上，并積極對接金融需求，為企業(yè)發(fā)展賦能添力。進社區(qū)，以惠民、便民、利民為社區(qū)服務(wù)出發(fā)點，深入社區(qū)開展金融知識、產(chǎn)品和便民金融服務(wù)宣傳，廣泛提供生活繳費、場景建設(shè)等金融與非金融增值服務(wù)。農(nóng)行草湖兵團分行與社區(qū)簽訂黨建共建協(xié)議，以實際行動成就百姓家門口的幸福生活。進連隊，深入農(nóng)戶、種養(yǎng)殖戶家中，開展農(nóng)戶信息建黨，詳細介紹“棉農(nóng)e貸”“畜牧e貸”等特色產(chǎn)品，為有資金需求的百姓送上“及時雨”。走訪活動中，工作人員還積極宣傳反詐騙、反假幣等內(nèi)容，進一步提升了廣大百姓的反詐意識，真正將惠農(nóng)興農(nóng)助農(nóng)服務(wù)送至田間地頭、送至千家萬戶。

　　拓展服務(wù)不止步，擴面增效再提速

　　農(nóng)行新疆兵團分行將持續(xù)開展好“兩走進”活動，優(yōu)選“分行機關(guān)+二級分行+支行/網(wǎng)點”業(yè)務(wù)骨干參與外拓團隊。畫好一張地圖。以支行/網(wǎng)點為陣地，包片劃分，責任到人，采取集中外拓、組團外拓、自行外拓等模式，定期開展“兩走進”活動，確保每個客戶走訪服務(wù)到位。制定一套流程。詳細制定前期準備、過程服務(wù)、后期跟蹤、成果轉(zhuǎn)化等整套上門服務(wù)流程，明確每日客戶拜訪計劃，通過座談會、上門服務(wù)、流動服務(wù)等多種形式，主動上門對客戶進行高效對接、業(yè)務(wù)辦理，播灑農(nóng)行的金融“及時雨”。做好一組服務(wù)。構(gòu)建“支行+金融服務(wù)站”模式，以企業(yè)、市場、連隊、社區(qū)為主陣地，探索建立“兩走進”金融服務(wù)站，定期開展集中外拓和小批量派駐服務(wù)，收集客戶需求，提升對接效率；嚴格落實首問負責制和限時辦結(jié)制，建立業(yè)務(wù)快速辦理和貸款審批綠色通道，根據(jù)客戶生產(chǎn)生活需求匹配貼心的金融服務(wù)方案，全心全意為農(nóng)行客戶解難題、辦實事。

　　下一步，農(nóng)行新疆兵團分行將繼續(xù)秉持“金融為民”初心使命，聚焦客戶多元化金融需求，緊緊圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型和財富管理金融服務(wù)，持續(xù)在產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新上下更大功夫，著力打造有覆蓋廣度、有措施力度、有服務(wù)溫度、有科技速度的零售金融服務(wù)，全力提升農(nóng)行客戶的滿意度和獲得感。