加強消費者權益保護是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，也是增進民生福祉、促進社會進步的重要保障。農(nóng)行新疆兵團分行始終堅守“金融為民”初心使命，聚焦支持實體經(jīng)濟、優(yōu)化支付服務、民生改善等重點領域，創(chuàng)新服務模式，加大金融供給，致力于讓金融發(fā)展成果惠及于民、惠及于企。

　　在支持實體經(jīng)濟上彰顯大行擔當。創(chuàng)新“棉農(nóng)e貸”“畜牧e貸”等免抵押、免擔保、秒申秒貸的線上產(chǎn)品，實行優(yōu)惠利率、支持農(nóng)戶增收致富，涉農(nóng)貸款余額超700億元。把支持能源資源等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)作為主攻方向，強化專屬信貸政策，專項信貸規(guī)模保障，八大產(chǎn)業(yè)集群貸款余額近500億元。破解小微企業(yè)、個體工商戶融資難問題，推出“微捷貸”“政采e貸”等農(nóng)行線上特色產(chǎn)品，個人貸款余額277億元，增速國有大行第一。在優(yōu)化支付服務上履行大行責任。聚焦“食、住、行、游、購”等重點消費場景，完善多層次、多元化服務體系，為外籍來華人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務，目前全行可受理外卡的商戶達2萬戶，可受理外幣兌換的網(wǎng)點近80個；發(fā)放“零錢包”近3萬個，滿足廣大群眾外卡取現(xiàn)、兌零換殘等現(xiàn)金使用需求。優(yōu)化數(shù)字設備功能，推廣手機銀行大字版，增設語音助手、一鍵直達人工客服等功能，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”；全轄所有網(wǎng)點設置“農(nóng)情暖域”適老化愛心區(qū)域，配齊配足老花鏡、救濟包、愛心座椅等便民設施，并向行動不便的老年人等特殊群體提供上門服務，為老年人提供暖心金融服務。在服務民生改善上踐行大行使命。推進社保、醫(yī)保服務就近辦，打造“社銀通”服務網(wǎng)點200多個，為居民辦理業(yè)務超40萬筆。優(yōu)化升級惠農(nóng)通服務點，建立惠農(nóng)通服務點超900個。推廣“人工網(wǎng)點+移動服務車+線上服務”三位一體服務模式，實現(xiàn)所有縣鄉(xiāng)金融業(yè)務全覆蓋。

　　金融為民譜新篇，守護權益防風險。農(nóng)行新疆兵團分行將以9月“金融宣教月”活動為切入點，以“金融為民”為出發(fā)點，積極踐行以人民為中心價值取向的新形象新風尚，不斷完善金融惠民利民措施，全力做好金融“五篇大文章”，開展各類特色場景宣教活動，以集中宣教引領常態(tài)化金融教育，引導廣大消費者“學金融、懂金融、信金融、用金融”。