中新網(wǎng)新疆新聞12月18日電（邢寶玉 公偉）今年，哈密市充分利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)保障和改善民生，推進(jìn)就業(yè)、社保等領(lǐng)域大數(shù)據(jù)普及應(yīng)用，以數(shù)字賦能公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平，讓人民群眾更好共享數(shù)字紅利。

　　近日，記者在哈密市政務(wù)服務(wù)中心看到，大廳內(nèi)干凈整潔，功能齊全，各服務(wù)窗口前，工作人員正在便捷、高效地為前來辦事群眾辦理各類業(yè)務(wù)，貼心的服務(wù)贏得了廣大市民的贊譽(yù)和好評(píng)。在服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)區(qū)52號(hào)窗口，哈密陽光房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)人員張新志專程前來給公司辦理不動(dòng)產(chǎn)證，她對(duì)高效的辦事效率贊不絕口。

　　記者了解到，新政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、辦事等候區(qū)、后臺(tái)審批室、網(wǎng)辦區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、增值服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、“辦不成事”反映窗口等功能服務(wù)區(qū)，功能區(qū)的全面配置，也滿足企業(yè)和群眾的辦事需求。哈密市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心數(shù)據(jù)信息科工作人員崔振東告訴記者，哈密市政務(wù)服務(wù)中心自運(yùn)行以來，日均1200余件，在運(yùn)行過程中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)大廳運(yùn)行狀態(tài)，辦件趨勢(shì)，事項(xiàng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，好差評(píng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，平均辦理時(shí)長(zhǎng)由原來的12.7分鐘，縮短到9.7分鐘，辦事效率提升了31%。同時(shí)他們還通過對(duì)當(dāng)日取號(hào)量，各專區(qū)辦理時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，適時(shí)啟用備用窗口和引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰辦事，通過對(duì)多次辦理同一事項(xiàng)，一次辦理多事項(xiàng)人數(shù)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾辦事多次跑往返跑問題或部門之間可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)審聯(lián)辦的事項(xiàng)，推動(dòng)部門優(yōu)化審批流程提高審批效率，進(jìn)而提升大廳整體服務(wù)效能和管理水平，不斷提高企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)履職的滿意度和獲得感。