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將窗口“觸角”延伸到群眾身邊

2021-11-26 16:41:37 來源:中新網(wǎng)新疆
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  中新網(wǎng)新疆新聞11月26日電(羅鑫琦)為全面落實便民利民措施,密切警民關(guān)系,2021年以來,庫爾勒市公安局薩依巴格派出所主動為行動不便、年老體弱、語言障礙等其他特殊情況無法到大廳辦理業(yè)務(wù)的人員實行上門辦證服務(wù),切實提高群眾的安全感和滿意度,用心解決群眾實際困難,用實際行動為群眾排憂解難,贏得了群眾的稱贊。

  為民辦實事,把“服務(wù)窗口”搬到群眾的住所,管區(qū)民警陳偉偉在入戶走訪過程中,得知老人張奶奶稱其身份證丟失,現(xiàn)在就醫(yī)、報銷沒有身份證都不方便,但因張奶奶子女在外打工長期不在身邊,年紀大了行動也不方便,沒辦法去戶籍大廳辦理,請求幫其補辦身份證。戶籍民警韓雪了解情況后,立即攜帶照相機、電腦等設(shè)備上門,現(xiàn)場為老人采集了照片和身份信息提供上門辦證服務(wù)。戶籍民警韓雪細心地為老人整理著裝、發(fā)型、將老人小心翼翼的從床上扶起來,耐心地反復(fù)對老人進行照片采集。經(jīng)過十幾次嘗試終于將照片采集成功,順利地為老人辦理好了前期信息采集程序。臨走前,民警韓雪暖心叮囑老人:“身份證信息已經(jīng)采集好了,等身份證制出來了,我們會第一時間送到你手中,你別擔心好好注意休息……”聽到民警的話,老人的臉上露出了和藹的笑容,嘴里還不停的說著感謝的話。

  此次上門服務(wù),送上了屬于公安機關(guān)的別樣“溫度”,讓群眾享受到了便捷服務(wù),將窗口“觸角”延伸到群眾身邊,這也是戶政窗口工作便民服務(wù)的一個縮影,從群眾最關(guān)心、最急切的小事做起,上門送服務(wù),讓群眾“少跑腿”,用實際行動暖民心,真正做到貼近群眾,情系于民,為民辦實事。

(編輯:阿麗婭)