新疆稅務(wù):疫情防控不松懈 稅費(fèi)服務(wù)不斷檔
中新網(wǎng)新疆新聞8月21日電 面對當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢,新疆稅務(wù)系統(tǒng)聞令而動、迅速行動,積極響應(yīng)地方黨委政府號召,統(tǒng)籌抓好疫情防控和稅收工作,做到疫情防控不松懈、稅費(fèi)服務(wù)不斷檔。
織密稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng),納稅服務(wù)不斷檔
“疫情防控刻不容緩,我們辦稅服務(wù)廳作為一星級全國青年文明號,必須全力保障納稅服務(wù),對得起自己的榮譽(yù)。”這是國家稅務(wù)總局英吉沙縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長羅雯值守單位,召開第一次辦稅服務(wù)視頻會所說的第一句話。
“全力保障納稅服務(wù)”是當(dāng)下新疆稅務(wù)人共同的心聲。記者了解到,目前,新疆78個辦稅服務(wù)廳按照地方防疫要求暫時關(guān)閉,占全疆辦稅服務(wù)廳總數(shù)的49%。為及時響應(yīng)特殊時期各類辦稅繳費(fèi)服務(wù)需求,新疆稅務(wù)第一時間發(fā)布疫情期間辦稅繳費(fèi)溫馨提示,公布232部對外咨詢電話、53條“不見面”辦稅繳費(fèi)公告。同時,優(yōu)化辦事流程,提供“容缺辦”服務(wù),優(yōu)化網(wǎng)申郵寄發(fā)票、容缺受理、預(yù)約辦事等配套制度。借助‘企微稅’稅企互動平臺,搭建網(wǎng)格化服務(wù)群,并通過電話、微信、視頻等方式,提供一對一遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)幫辦服務(wù),高效精準(zhǔn)解決涉稅難題。
“我們及時指導(dǎo)各地切換‘線上為主,專員兜底’服務(wù)模式,新疆12366熱線中心26名坐席辦公區(qū)值守,還采用呼叫轉(zhuǎn)移方式,由居家坐席遠(yuǎn)程接聽納稅人咨詢。同時安排了269名一線稅務(wù)干部值守辦稅服務(wù)廳,為‘非接觸式’業(yè)務(wù)辦理提供全天候支撐保障,確保做到一手抓防疫不放松、一手抓服務(wù)不斷檔?!毙陆悇?wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹說,8月10日以來,新疆12366服務(wù)熱線共計(jì)接聽納稅人繳費(fèi)人咨詢電話8300人次,12366納稅服務(wù)網(wǎng)站解答線上咨詢138人次。
8月11日,吐魯番市高昌區(qū)卓馳機(jī)械租賃部會計(jì)許媛?lián)芡送卖敺卸悇?wù)局“智慧微廳呼叫中心”電話。稅務(wù)人員接通電話,得知企業(yè)急需20份增值稅專用發(fā)票用來結(jié)清階段性工程機(jī)械租賃款項(xiàng)后,當(dāng)即輔導(dǎo)納稅人通過新疆電子稅務(wù)局官網(wǎng)申請發(fā)票郵寄服務(wù),并于當(dāng)日聯(lián)系郵政速遞安排發(fā)票郵寄,納稅人順利收到了發(fā)票。
“有了發(fā)票,我們就能結(jié)清工程款項(xiàng),避免了項(xiàng)目逾期。感謝你們的貼心服務(wù)!”拿到發(fā)票后,許媛向稅務(wù)部門表達(dá)了感謝。
疫情防控有力度,納稅服務(wù)顯示溫度。八月的新疆,正是瓜果飄香時。新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師143團(tuán)種植戶王芳所種的蟠桃喜獲豐收,而疫情的發(fā)生讓豐收的“甜蜜”增添了些許煩惱:銷路找好了,訂單有了,卻無法及時開出發(fā)票。沙灣市稅務(wù)局了解到這一情況后,安排專人對接,經(jīng)多方協(xié)調(diào),幫助王芳完成實(shí)名采集,并成功開具了所需的發(fā)票。
“今年我網(wǎng)店里的蟠桃賣得格外紅火。感謝稅務(wù)人員及時幫助,讓我順利開出了發(fā)票,銷售也沒受影響。即使疫情期間,稅務(wù)部門的服務(wù)仍然細(xì)致又高效!”王芳說。
記者了解到,8月1日至17日,新疆共辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)104.39萬筆,其中,“非接觸式”辦理業(yè)務(wù)96.5萬筆,占比92.45%。8月以來,累計(jì)為1298戶次納稅人郵寄了17.04萬份發(fā)票,充分保障了納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理需求。
“我們一直都在”戰(zhàn)“疫”退稅兩不誤
“沒想到增值稅留抵退稅能順利到賬,感謝你們一心一意為企業(yè)辦實(shí)事、解難題!”近日,新疆北新路橋集團(tuán)股份有限公司向國家稅務(wù)總局烏魯木齊高新區(qū)稅務(wù)局發(fā)去了感謝信。
8月10日凌晨1:30分,國家稅務(wù)總局烏魯木齊高新區(qū)稅務(wù)局131名干部職工自發(fā)收拾行囊,不到一個小時的時間里全部到達(dá)單位,回到各自工作崗位,確保了工作不打烊。當(dāng)天完成了包括新疆北新路橋集團(tuán)股份有限公司在內(nèi)的多筆退稅業(yè)務(wù)。當(dāng)晚7點(diǎn)30分,2018萬元留抵退稅款順利進(jìn)入該公司賬戶。
退稅申請剛提交上去,就遇到了靜態(tài)管理,著急支付購買原材料款項(xiàng)的新疆寶泰啟程建材有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人閆志剛撥通了國家稅務(wù)總局烏魯木齊市米東區(qū)稅務(wù)局干部伏廣賀的電話。伏廣賀與單位值守同事們一起,以最快速度做好資料審核等工作,并及時與地方財(cái)政國庫等部門取得聯(lián)系,讓退稅款及時足額到賬?!霸鞠胫?yàn)橐咔槲覀兊耐硕悤坏R,沒想到速度不降反提?!笨粗鴺O速辦理到賬的2300余萬元的退稅款,閆志剛長舒了一口氣。
越是特殊時期,越要確保工作不斷、秩序不亂。新疆稅務(wù)局黨委堅(jiān)決扛牢壓實(shí)疫情防控主體責(zé)任,迅速安排部署,火速啟動應(yīng)急預(yù)案,全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)5100余人集中單位辦公,為疫情防控和稅收工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)保障。
新疆博州除了70余名黨員干部集結(jié)外,武漢市稅務(wù)局10名援博干部也迅速補(bǔ)位,參與封閉式集中辦公。自疫情發(fā)生以來,博州稅務(wù)部門通過“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)開展線上政策宣傳5000戶次,在線解答涉稅咨詢480條,非接觸式辦理各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)4118筆。
博樂市昊通貨物運(yùn)輸有限公司退稅申請是這4118筆業(yè)務(wù)中的一筆,116.25萬元的退稅款及時到賬,讓司負(fù)責(zé)人朱應(yīng)民激動不已:“主動提供政策輔導(dǎo),全程幫助操作系統(tǒng),足不出戶就能享受到最快速度的‘稅務(wù)支持’,為我們企業(yè)克服眼前困難增添了動力。”
為方便納稅人辦稅繳費(fèi)、降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),國家稅務(wù)總局伊犁州稅務(wù)局第一時間通過各種渠道發(fā)布《溫馨提示》,向17萬戶(次)納稅人推送了《2022年組合式稅費(fèi)支持政策匯編一碼全知道》。同時,伊犁州稅務(wù)系統(tǒng)797人值守單位辦公,開通6部視頻電話,提供遠(yuǎn)程幫辦,輔助辦理涉稅業(yè)務(wù)1788筆。搭建了360余個屬地網(wǎng)格化納稅服務(wù)群,每個群由征管一線稅務(wù)干部“全天候”值守,對納稅人反映的各類問題第一時間予以答復(fù)和處理。
防疫措施要硬,服務(wù)民生要暖。政策早落地一秒,企業(yè)信心增加一分,對市場主體而言,實(shí)效勝過萬語。新疆稅務(wù)非常時期舉非常之力、下非常之功,與企業(yè)攜手共克時艱,助力新疆經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。
“我是黨員,我先上” 戰(zhàn)“疫”一線顯擔(dān)當(dāng)
疫情就是命令,防控就是責(zé)任。
“我是黨員,我先上!”戰(zhàn)“疫”集結(jié)號吹響,一批批“稅務(wù)藍(lán)”穿上“志愿紅”,火速集結(jié),主動融入地方聯(lián)防聯(lián)控,用實(shí)際行動踐行“請黨放心,戰(zhàn)疫有我”錚錚誓言。
“一梯兩戶,一個單元有12戶,每戶幾乎都要采買物資?!崩梦缧輹r間處理生活垃圾,國家稅務(wù)總局烏魯木齊市稅務(wù)局“訪惠聚”駐村工作隊(duì)隊(duì)員衣起衛(wèi),疲憊地拎著垃圾袋閉眼走路的畫面被同事用手機(jī)“定格”。這幾天,“90后”小伙衣起衛(wèi)已經(jīng)掌握了最快的“減肥秘訣”:在沒有電梯的樓層間跑上跑下,練就了采集核酸、協(xié)調(diào)物資、配送蔬菜、環(huán)境消殺、處理生活垃圾等“十八般武藝”。
在伊犁州,身著寫有“稅務(wù)”字樣防護(hù)服的楊帥、杜龍、李騰飛在方艙醫(yī)院里來回穿梭,測溫、消殺、送飯菜、回收垃圾……眼鏡上積滿泛白的霧氣,衣衫被汗水浸濕?!艾F(xiàn)在正是抗擊疫情的緊要關(guān)頭,積極響應(yīng)號召,挺身而出是共產(chǎn)黨員的職責(zé)和使命,更是作為稅務(wù)鐵軍的擔(dān)當(dāng)?!?他們說。
在塔城地區(qū),額敏縣稅務(wù)局1個志愿服務(wù)隊(duì),2個黨員先鋒隊(duì)共計(jì)24名“稅務(wù)藍(lán)”就地轉(zhuǎn)化為疫情防控“戰(zhàn)斗員”,參與社區(qū)核酸檢測、物資保障等工作;烏蘇市稅務(wù)局黨委委員、副局長侯衛(wèi)博帶領(lǐng)6名稅務(wù)干部來到烏蘇市白泉鎮(zhèn)參與疫情防控,該鎮(zhèn)是烏蘇市疫情“重災(zāi)區(qū)”。他主動要求前往高風(fēng)險(xiǎn)村,將同行的青年干部安排去了中風(fēng)險(xiǎn)村?!罢f一點(diǎn)都不害怕那是假的,但是緊要關(guān)頭,作為一名黨員干部決不能退縮,要帶頭克服一切困難,做好表率!”侯衛(wèi)博堅(jiān)定地表示。
在新疆疫情防控最吃勁的關(guān)鍵時刻,新疆稅務(wù)局黨委了解到部分社區(qū)防疫物資緊張的情況后,安排機(jī)關(guān)服務(wù)中心多方籌措,為烏魯木齊天山區(qū)青年路東社區(qū)、五星路東社區(qū)、文化路社區(qū)捐贈了口罩、酒精、消毒液、礦泉水、蔬菜等物資,感謝社區(qū)工作人員為轄區(qū)居民安全所作的努力和付出。
……
螢火雖微,愿為其芒。新疆稅務(wù)人用自己的微光去匯聚星火,上演著一個個暖心故事,用辛苦付出和責(zé)任擔(dān)當(dāng)共同為群眾筑起守護(hù)生命健康安全的堡壘,默默守護(hù)著暫時安靜下來的城市。
“疫情戰(zhàn)場在哪,黨旗就飄揚(yáng)在哪。新疆稅務(wù)系統(tǒng)各級黨委始終牢記使命擔(dān)當(dāng),越是艱難越向前,聞令而動,逆行出征,扎根聯(lián)防聯(lián)控一線,以奮勇?lián)?dāng)、主動作為,齊心共筑抗擊疫情的堅(jiān)固防線?!毙陆悇?wù)局黨建工作處負(fù)責(zé)人介紹,目前新疆稅務(wù)系統(tǒng)169個黨員志愿先鋒隊(duì)、2471名黨員干部投入疫情防控志愿服務(wù)工作中。
新疆稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一階段,新疆稅務(wù)將慎終如始抓好疫情防控,落實(shí)落細(xì)服務(wù)舉措,落準(zhǔn)落穩(wěn)稅費(fèi)政策,統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,凝心聚力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),在非??简?yàn)中交出新疆稅務(wù)合格的“疫”考答卷。