為確保廣大用戶能夠在居家期間正常辦理、查詢通信產品及咨詢相關服務，新疆聯(lián)通特別推出“視頻營業(yè)廳”，將線下實體營業(yè)廳“搬”到線上，引導用戶享受便捷自助服務，足不出戶即可辦理各項業(yè)務，特殊時期“暖心”服務千家萬戶。

　　心系群眾解民憂

　　依托中國聯(lián)通集團數(shù)字化能力，新疆聯(lián)通快速上線“視頻營業(yè)廳”服務，客戶通過掃描二維碼的簡單操作，就可與營業(yè)員建立起“見屏如面”的線上連接，讓用戶與營業(yè)員通過視頻“面對面”溝通，直接辦理通信業(yè)務。該系統(tǒng)基于AI、音視頻、活體檢測、云存儲等技術，將實時互動視頻與業(yè)務辦理有效銜接，為客戶提供安全便捷的無接觸服務，解決了傳統(tǒng)通信人工服務的瓶頸，滿足了各族群眾信息通信服務需求，踐行“人民郵電為人民”的服務宗旨，“抗”疫特殊時刻彰顯了新疆聯(lián)通的央企責任和擔當。

　　點滴服務暖民心

　　烏魯木齊的張張先生，手機SIM卡消磁，由于一直居家，無法補卡，非常著急。得知新疆聯(lián)通推出“視頻營業(yè)廳”服務后，他立刻掃碼，通過視頻營業(yè)廳辦理了補卡業(yè)務，解決了燃眉之急。

　　石河子的劉女士，使用的是外省區(qū)號碼，想在石河子辦理寬帶，通過“視頻營業(yè)廳”接入后，營業(yè)員為她辦理了跨省業(yè)務，并由就近的通信服務保障人員完成裝機，解決了家中無寬帶網絡的困難，她高興的在在視頻里一遍遍給營業(yè)員說謝謝。

　　伊犁的孟女士，由于孩子在家上網課流量不夠用，通過“視頻營業(yè)廳”咨詢辦理了一個大流量的電話卡，營業(yè)員為她選號開通了業(yè)務。她對視頻營業(yè)廳的服務很滿意，表示要把這個服務推薦給其他家長，解決更多家庭的實際需求。

　　新疆聯(lián)通“視頻營業(yè)廳”上線兩天以來，服務全疆用戶1660人次，解決用戶急難愁盼的通信服務需求452件，快速有效保障了特殊時期的用戶通信需求。

　　新疆聯(lián)通切實發(fā)揮數(shù)字化能力，為各族群眾提供更便捷、更貼心、更暖心的通信服務。