從自己辦到幫代辦，從幫代辦到線上線下融合辦……618項(xiàng)事項(xiàng)的全流程服務(wù)，是政務(wù)服務(wù)的迭代升級(jí)，更是阿克蘇地區(qū)深化“放管服”改革的生動(dòng)實(shí)踐。

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”4月14日，在阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，代辦員熱情招呼著前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的退休職工張曉貴。

　　“我要辦理退休提取住房公積金業(yè)務(wù)，本來(lái)?yè)?dān)心自己摸不清門(mén)道，會(huì)用很長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)想到代辦員幫我取號(hào)、打印相關(guān)資料、帶我去辦事窗口，不到半小時(shí)，業(yè)務(wù)就辦好了。”張曉貴說(shuō)。

　　張曉貴的切身感受，是阿克蘇地區(qū)近年來(lái)持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。近年來(lái)，地區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，以提升政務(wù)服務(wù)水平為目標(biāo)，探索實(shí)施幫辦代辦服務(wù)模式，有效打通了服務(wù)群眾“神經(jīng)末梢”。按照“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好”的標(biāo)準(zhǔn)，在地、縣政務(wù)服務(wù)大廳選定28名人員擔(dān)任專職代辦員，累計(jì)組建幫辦代辦團(tuán)隊(duì)10個(gè)，搭建了覆蓋地縣所有線上線下窗口的幫辦代辦服務(wù)體系。

　　阿克蘇地區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳不僅線下不遺余力為群眾做好服務(wù)，線上線下融合辦理同樣火力全開(kāi)?！拔易蛱爝M(jìn)入線上幫辦代辦專區(qū)，按照提示上傳了辦理食品（含保健食品）經(jīng)營(yíng)許可所需材料，并預(yù)約了辦理時(shí)間和幫辦代辦工作人員。今天來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳，業(yè)務(wù)很快就辦結(jié)了，還同步發(fā)放了紙質(zhì)版和電子版證照，現(xiàn)在辦事真的太方便了?！鞭k事群眾趙鴻偉開(kāi)心地說(shuō)。

　　阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心依托“新疆政務(wù)服務(wù)網(wǎng)—阿克蘇地區(qū)綜合服務(wù)旗艦店—幫辦代辦服務(wù)專區(qū)”，公布幫辦代辦服務(wù)人員、服務(wù)事項(xiàng)和辦理流程，打通網(wǎng)上幫辦代辦申報(bào)渠道；線下組織地、縣服務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)立幫辦代辦綜合窗口22個(gè)，地縣各部門(mén)設(shè)立幫辦代辦專窗81個(gè)，搭建了線上線下幫辦代辦“雙模式”，實(shí)現(xiàn)了群眾對(duì)代辦渠道和代辦人員“雙選擇”。

　　“圍繞便民服務(wù)、涉企服務(wù)，中心梳理地、縣兩級(jí)涉及個(gè)人和企業(yè)的幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)清單618項(xiàng)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、動(dòng)態(tài)清單制、閉環(huán)服務(wù)制等12項(xiàng)服務(wù)制度，建立幫辦代辦服務(wù)登記臺(tái)賬，由幫辦代辦員為群眾提供登記咨詢、表格填寫(xiě)、材料審核等服務(wù)，確保幫辦代辦服務(wù)高效運(yùn)行。”阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心黨組成員、副主任田軍介紹，“今年以來(lái)，累計(jì)受理幫辦代辦事項(xiàng)2106件，已辦理2106件，辦結(jié)率100%?！保ò⒖颂K地區(qū)融媒體中心 記者 趙霞）