中新網(wǎng)新疆新聞4月28日電 （史君）“吐魯番市稅務(wù)部門的服務(wù)舉措真是與時(shí)俱進(jìn)，遠(yuǎn)程幫辦、一線通達(dá)、24小時(shí)智慧微廳…都是實(shí)實(shí)在在為群眾辦的實(shí)事，解決了群眾的涉稅需求，在納稅繳費(fèi)上更便利、更快捷、也更順心?！痹凇爸腔畚d”全流程體驗(yàn)遠(yuǎn)程視頻交互的稅費(fèi)辦理流程后，全國(guó)人大代表、新疆華電高昌熱電有限公司生產(chǎn)技術(shù)部化驗(yàn)室班長(zhǎng)諾爾布亞·斯依提感慨道。

　　恰逢第32個(gè)全國(guó)稅收宣傳月，又是連續(xù)第十年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，國(guó)家稅務(wù)總局吐魯番市稅務(wù)局秉承“智能分流、靈活調(diào)度、大廳聯(lián)動(dòng)、高效辦理”的理念，充分借力吐魯番聞名全國(guó)的“火洲”知名度，探索試行了智慧微廳、呼叫中心、智能語(yǔ)音外呼、實(shí)體大廳、史君創(chuàng)新工作室的“五位一體”吐魯番“火速辦”稅費(fèi)服務(wù)品牌。

　　作為一名多年從事財(cái)務(wù)中介服務(wù)的企業(yè)會(huì)計(jì)，馬紅英在談起稅務(wù)服務(wù)的變化時(shí)，也很感慨：“近年來(lái)，稅務(wù)部門推出了許多精準(zhǔn)、便捷、高效的稅費(fèi)服務(wù)舉措。無(wú)論是在納稅申報(bào)，還是在發(fā)票領(lǐng)用，我們都可以線上辦理，不用再往返辦稅服務(wù)廳。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到任何困難，還可以遠(yuǎn)程幫辦，大大節(jié)約了納稅人的辦稅成本，我為吐魯番稅務(wù)點(diǎn)贊！”

　　據(jù)了解，吐魯番市稅務(wù)局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，不斷在訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速等方面下功夫，今年又創(chuàng)新推出了“史君創(chuàng)新工作室”“稅務(wù)+社區(qū)”雙網(wǎng)格稅費(fèi)服務(wù)機(jī)制、涉稅專業(yè)服務(wù)行業(yè)“紅黑榜警示懲戒”機(jī)制、市級(jí)“數(shù)據(jù)處理中心”等7項(xiàng)具有吐魯番特色的服務(wù)舉措，進(jìn)一步拓展了吐魯番“火速辦”稅費(fèi)服務(wù)品牌內(nèi)涵和外延。

　　“您好，我是高昌區(qū)稅務(wù)局的工作人員，您在新疆電子稅務(wù)局內(nèi)有未閱讀的紅利賬單，請(qǐng)您登錄電子稅務(wù)局查看并領(lǐng)取您的紅利賬單。如您在操作過(guò)程中出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，可撥打吐魯番市稅務(wù)呼叫中心電話0995-8812366為您遠(yuǎn)程協(xié)助處理。高昌區(qū)稅務(wù)局愿以百倍努力換您非常滿意，祝您生活愉快，再見。”吐魯番工企礦冶有限責(zé)任公司辦稅人馬莉在接到高昌區(qū)稅務(wù)局AI語(yǔ)音外呼服務(wù)提醒后，通過(guò)電子稅務(wù)局查看了紅利賬單，她開心地說(shuō)：“近年來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了很多覆蓋廣、力度大、措施實(shí)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，僅2022年，我們就享受了稅費(fèi)減免208.7萬(wàn)元，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展減了負(fù)擔(dān)、添了活力！”

　　4月申報(bào)期間，進(jìn)入吐魯番辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人數(shù)量不多，“呼叫中心”納稅服務(wù)咨詢電話的來(lái)電鈴聲卻此起彼伏、“AI語(yǔ)音外呼服務(wù)”申報(bào)提醒高效穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)后臺(tái)高效審核各類業(yè)務(wù)、“7*24”小時(shí)“智慧微廳”燈火通明…通過(guò)整合優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)資源，稅務(wù)內(nèi)部高效運(yùn)作，“火速辦”稅費(fèi)服務(wù)品牌就這樣無(wú)聲地沁入每一名“火洲”納稅人繳費(fèi)人的心里。

　　“下一步，吐魯番市稅務(wù)局將團(tuán)隊(duì)化運(yùn)行‘五位一體’的‘火速辦’稅費(fèi)服務(wù)舉措，著力打造‘能查、能問(wèn)、能看、能聽、能約、能辦’的服務(wù)品牌，不斷提高納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感。”吐魯番市稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹道。