中新網(wǎng)新疆新聞10月26日電（劉雪梅 張利）10月23日一早，在新疆庫車市政務(wù)服務(wù)大廳選民說事點(diǎn)接待選民的庫車市人大代表艾尼瓦爾·牙生，迎來了他的第一位選民群眾。他一邊側(cè)耳傾聽“民聲”，一邊將“民意”記錄在接待手冊(cè)上，在為群眾提供完咨詢引導(dǎo)、政策解讀服務(wù)后，不忘向大家介紹“碼上說 代表督”小程序，宣傳每周一開展的選民接待日活動(dòng)。

　　艾尼瓦爾·牙生表示，自己是做個(gè)體生意的商戶，平時(shí)操心店里的生意，對(duì)當(dāng)前很多政策不清楚、不了解，平時(shí)接待選民時(shí)，遇到不懂的政策無法及時(shí)為選民作出解釋提供服務(wù)時(shí)也感到沮喪和難為情?！艾F(xiàn)在在政務(wù)服務(wù)大廳接待選民，我提前做足了功課，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了辦事流程，對(duì)于選民拋出的問題能夠現(xiàn)場(chǎng)解答、直接解決，選民群眾對(duì)我更加信任了，這讓我成就感滿滿”。艾尼瓦爾·牙生自信的說道。

　　自今年7月開始，庫車市人大常委會(huì)便在選民群眾關(guān)注多、需求大、問題突出的基礎(chǔ)上，探索創(chuàng)設(shè)“選民說事點(diǎn)”，經(jīng)多方協(xié)調(diào)、精心考量，先后選取人流量大的信訪局、政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“選民說事點(diǎn)”。5名常委會(huì)班子成員常駐信訪局說事點(diǎn)，參與調(diào)解、收集意見建議，247名市級(jí)人大代表每周一輪流在政務(wù)服務(wù)大廳接待選民。

　　政務(wù)服務(wù)大廳“選民說事點(diǎn)”與其他說事點(diǎn)相比，具有便捷高效、權(quán)威可靠、認(rèn)可度高等特點(diǎn)，說事點(diǎn)利用集中辦公、各方資源匯集的優(yōu)勢(shì)，為群眾答疑解惑、排憂解難更高效、解決群眾操心事煩心事更直接、回應(yīng)群眾關(guān)切更有說服力。

　　政務(wù)服務(wù)大廳“選民說事點(diǎn)”的設(shè)立有效縮短了人大代表與選民間的距離，增強(qiáng)了代表、選民雙方的信心，使得代表信任度顯著提升，選民幸福感不斷增強(qiáng)。更有底氣的接待活動(dòng)增強(qiáng)了代表的滿足感、自豪感，使代表從“被安排接待”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋硎芙哟^程”，讓前來辦事的選民群眾從“好奇懷疑”到“理解滿意”，切實(shí)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

　　人民代表人民選，人民代表為人民。下一步，庫車市人大常委會(huì)將圍繞市委中心工作，進(jìn)一步利用政務(wù)服務(wù)大廳“選民說事點(diǎn)”更好的傾聽選民呼聲，同時(shí)開展多種多樣的交流活動(dòng)，將人民代表大會(huì)制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理效能，為推動(dòng)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化發(fā)揮更大的作用。