中新網(wǎng)烏魯木齊9月20日電 (符倍源 姚冶)時(shí)下，新疆喀什地區(qū)疏勒縣種植的玉米成熟，陸續(xù)進(jìn)入采收階段，各型采收車輛在田間穿梭。國網(wǎng)疏勒縣供電公司組織員工深入秋收生產(chǎn)一線，服務(wù)指導(dǎo)廣大農(nóng)戶安全用電、高效生產(chǎn)。

　　糧油產(chǎn)業(yè)是新疆重點(diǎn)打造的“九大產(chǎn)業(yè)集群”之一。近年來，新疆多措并舉，實(shí)現(xiàn)糧食種植面積和產(chǎn)量總體持續(xù)提升。2024年，作為新疆秋收主要作物的玉米播種面積增加到2500萬畝以上。

國網(wǎng)和田供電公司工作人員走進(jìn)秋收現(xiàn)場(chǎng)，幫助用戶排查用電安全隱患，宣講安全用電知識(shí)。王瑞 攝

　　農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，電力先行。國網(wǎng)新疆電力從8月底起，在總結(jié)往年秋糧生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)耕種供電保障經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，編制專門工作方案，明確秋收保供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任務(wù)重點(diǎn)，全面啟動(dòng)2024年秋糧生產(chǎn)供電服務(wù)保障專項(xiàng)行動(dòng)。

　　具體實(shí)施過程中，國網(wǎng)新疆電力依托500多個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)構(gòu)建起的網(wǎng)格化服務(wù)體系，把供電服務(wù)保障延伸到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線、延伸到用戶身邊、企業(yè)門口，全面提升秋收供電服務(wù)響應(yīng)速度和應(yīng)急保障效率。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月底以來，國網(wǎng)新疆電力累計(jì)辦理涉及秋糧生產(chǎn)接電戶數(shù)505戶，接電容量7.58萬千伏安。對(duì)95598供電服務(wù)熱線、網(wǎng)上國網(wǎng)、各供電單位客服人員等線上線下專職客服人員進(jìn)行再培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)戶關(guān)心的秋糧生產(chǎn)高頻用電問題進(jìn)行再培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)知識(shí)庫查漏補(bǔ)缺，確保用戶問題能得到準(zhǔn)確及時(shí)回應(yīng)。

　　服務(wù)秋收用電不僅要快，還要保安全。國網(wǎng)新疆電力組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)8000多個(gè)行政村、供電臺(tái)區(qū)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電線路、設(shè)備、農(nóng)用設(shè)施運(yùn)行狀況，確保不留用電安全隱患。并建立跟蹤服務(wù)機(jī)制，依托各村網(wǎng)共建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和“疆電助手”智能群組客服機(jī)器人，全天候收集關(guān)注秋收用戶用電情況，做好供電服務(wù)保障。(完)