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新華保險2023年理賠案例:快速理賠59萬!“重疾慰問先賠”服務(wù)暖人心

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新華保險2023年理賠案例:快速理賠59萬!“重疾慰問先賠”服務(wù)暖人心

2023-02-28 20:06:14 來源:信息推廣

  25歲的年輕小伙Z某不幸確診急性髓系白血病,新華保險“重疾慰問先賠”一日內(nèi)便做出給付累計59萬元的理賠決定,及時到賬的理賠金讓Z某對未來的治療充滿信心。

  一、案例詳情

  2022年10月,25歲的荊州小伙Z某發(fā)現(xiàn)自己腿部有不明原因淤青,并伴持續(xù)發(fā)燒,遂前往醫(yī)院治療。11月上旬,Z某收到準(zhǔn)確的病理檢測報告,得知自己被確診為急性髓系白血病。

  投資餐飲業(yè)僅一年時間的Z某手中積蓄不多,正當(dāng)他為治療費(fèi)用一籌莫展之際,母親交給他一疊保單。原來,Z某母親有著較強(qiáng)的保險意識,從2012年開始,陸續(xù)為Z某在新華保險購買了《健康福星增額(2014)重大疾病保險》、《多倍保障重大疾病保險》、《健康無憂重大疾病保險(C1款)》等7份保單,保障內(nèi)容全面。2022年11月中旬,新華保險荊州中支理賠工作人員收到客戶報案申請后,第一時間受理并初步判斷Z某符合“重疾慰問先賠”的條件。當(dāng)天,理賠工作人員便前往Z某所住醫(yī)院進(jìn)行慰問,并協(xié)助收集理賠資料。提交材料后,公司就客戶的兩次理賠申請分別于一日內(nèi)便做出給付重大疾病保險金、前10年關(guān)愛保險金、特定嚴(yán)重疾病保險金等保險責(zé)任累計59萬元的理賠決定。同時豁免《多倍保障重大疾病保險》、《康健吉順B款惡性腫瘤疾病保險》保費(fèi)共計6.8萬元,相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用也可通過申請醫(yī)療費(fèi)用保險金。

  Z某表示,疾病無情,但在理賠過程中切實感受到了新華保險的理賠速度與溫度。及時到賬的理賠金讓自己瞬時輕松了許多,也對未來的治療充滿信心。

  二、案例啟示

  新華保險于2020年5月推出“重疾慰問先賠”服務(wù),并配套提供“三個一”的品質(zhì)服務(wù),即一對一慰問協(xié)辦、一路綠燈優(yōu)先辦理、一日出具理賠結(jié)論。對于符合條件的重疾賠案,客戶在住院期間確診罹患重疾后的三日內(nèi)報案,新華保險工作人員將主動上門慰問,協(xié)助進(jìn)行理賠申請,優(yōu)先予以處理,充分彰顯新華保險“快理賠,優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)宗旨。

  三、小貼士

  什么是“重疾慰問先賠”服務(wù)?

  對于符合特定條件的重疾賠案,客戶在住院期間確診罹患重大疾病后的三日內(nèi)報案,新華保險將安排理賠查勘人員上門慰問,并主動幫助收集確診理賠材料,快速核實事故,協(xié)助理賠申請,優(yōu)先予以處理的一項理賠服務(wù)。

  “重疾慰問先賠”的申請條件?

  1。承保超過兩年;

  2。初次確診罹患惡性腫瘤;

  3。原則上應(yīng)在住院三日內(nèi)報案;

  4。組織病理學(xué)報告已明確診斷。

  “重疾慰問先賠”的三個一品質(zhì)服務(wù)

  1。一對一的慰問協(xié)助;

  2。綠色通道優(yōu)先辦理;

  3。一日內(nèi)出具理賠結(jié)論。

【編輯:孫亭文】
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