中新網(wǎng)新疆新聞7月20日電（孫玉紅）2023年暑運(yùn)于7月1日正式拉開大幕，新疆也全面進(jìn)入旅游旺季，旅客流、學(xué)生流接踵而至。7月1日至7月16日，海航航空旗下烏魯木齊航空安全運(yùn)行航班978班次，運(yùn)送旅客14.65萬人次。暑運(yùn)期間，為給往來新疆的各地旅客提供安全、高效的出行體驗(yàn)，烏魯木齊航空提前部署安排各項(xiàng)工作，確保暑運(yùn)期間航班正常運(yùn)行。

　　加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控，提高航班正常率

　　對(duì)于航空公司來說，每一年的暑運(yùn)都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，除了激增的客流量，暑運(yùn)期間也是臺(tái)風(fēng)、雷雨等極端天氣的集中爆發(fā)期。針對(duì)特殊天氣，烏魯木齊航空提前制定了航班大面積延誤預(yù)案，加強(qiáng)天氣信息監(jiān)控，細(xì)化航班放行評(píng)估過程，密切關(guān)注目的地機(jī)場(chǎng)及航路上可能存在的雷雨天氣，提高放行講解質(zhì)量，做到雷雨天氣放行有的放矢。同時(shí)，積極與協(xié)同管制部門對(duì)接，做好特殊天氣下飛機(jī)起飛時(shí)間溝通，提高航班排隊(duì)次序，進(jìn)而提高航班正常率，減少旅客等待時(shí)間。

　　加強(qiáng)人員組織，提升服務(wù)品質(zhì)

　　暑運(yùn)期間，航班量及旅客運(yùn)輸量明顯提升，烏魯木齊航空針對(duì)航班密集時(shí)刻進(jìn)行分析，挑選安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高、溝通技巧好的員工每日出港早高峰支援一線保障單位，增強(qiáng)旅客服務(wù)保障實(shí)力，避免造成旅客積壓、保障人手不足等問題，影響旅客乘機(jī)體驗(yàn)。同時(shí)，為切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，烏魯木齊航空通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察、重點(diǎn)幫扶等方式，對(duì)工作中存在問題及短板人員及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)提升。同時(shí)持續(xù)開展操作技能和理論知識(shí)排查，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員技術(shù)排查全覆蓋，確保專業(yè)人員隊(duì)伍資質(zhì)能力勝任崗位要求，確保一線人員服務(wù)技能扎實(shí)、服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)水平專業(yè)，為“真情服務(wù)”奠定基礎(chǔ)。

　　深耕航線運(yùn)營(yíng)，暢通旅客出行通道

　　暑運(yùn)期間烏魯木齊航空新開、加密進(jìn)出疆航線3條，共計(jì)執(zhí)行國(guó)內(nèi)航線33條，運(yùn)行航班總量近4000班，全力為暑期旅客出行保駕護(hù)航。

　　烏魯木齊航空積極研判客流動(dòng)態(tài)變化，在航線執(zhí)行方面合理調(diào)配航班資源，加密進(jìn)出疆航線。7月1日起新開烏魯木齊=鄭州=贛州航線（每周二、四、六執(zhí)飛一班）、7月2日起加密成都天府=和田航線至每日一班，暑運(yùn)期間烏魯木齊航空每日預(yù)計(jì)運(yùn)行進(jìn)出疆航班約36架次，便利國(guó)內(nèi)27座城市游客通達(dá)烏魯木齊、喀什、和田、阿克蘇等疆內(nèi)城市，暢通旅客出行通道。為進(jìn)一步加強(qiáng)疆內(nèi)航線航班運(yùn)營(yíng)工作，烏魯木齊航空在喀什投入兩架過夜運(yùn)力執(zhí)行喀什=成都天府、喀什=烏魯木齊、喀什=伊寧=喀納斯等航線，提升旅客出行服務(wù)品質(zhì)，暢通旅客出行通道。

　　作為新疆本土航空公司，烏魯木齊航空積極踐行民航局“真情服務(wù)”理念，堅(jiān)持安全運(yùn)營(yíng)。在暑運(yùn)旺季，烏魯木齊航空各崗位人員冒高溫、戰(zhàn)酷暑，多措并舉保障旅客暑運(yùn)出行，致力于為旅客提供安全、舒適、高效的出行服務(wù)。