中新網(wǎng)新疆新聞11月20日電（田亞蓮）為積極拓展方便快捷的繳費方式，為客戶提供更加便利的用電服務(wù)，連日來，國網(wǎng)英吉沙供電公司聚焦供電服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動辦電全環(huán)節(jié)線上辦、互動辦、透明辦，全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP， 多維度開展線上線下宣傳工作，為客戶提供數(shù)字化便捷服務(wù)。

　　11月15日上午，在供電公司工作人員的指引下，喬勒潘鄉(xiāng)巴依艾日克村村民熱依汗古麗·喀斯木下載注冊了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，短短3分鐘的時間，就在網(wǎng)上辦理了第一筆繳費業(yè)務(wù)。

　　“您只要把‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP安裝到手機上并注冊，足不出戶就能辦理查看電表余額、電費電量、用電報裝、故障報修等各類業(yè)務(wù)?！眹W(wǎng)英吉沙縣供電公司配電運檢工李文軒還熱情的介紹了故障報修等其它業(yè)務(wù)。

供電公司工作人員正在教村民下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP

　　“有這個APP就太方便了，以前都是專門過來繳費，現(xiàn)在家里就能繳電費了?！睂W(xué)會了網(wǎng)上繳費的熱依汗古麗·喀斯木高興地說。

　　“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP一次快捷注冊登錄，多平臺共享戶號，提供跨地區(qū)多戶交費、多維度用電分析、用電建議等服務(wù)，便于用戶了解電費構(gòu)成，降低用電成本，實現(xiàn)足不出戶，簡單業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦。據(jù)英吉沙供電公司副經(jīng)理閆祖鳳介紹，“客戶線上一鍵報修后，還可實時了解搶修進(jìn)度，同時APP配備24小時在線客服，高效在線服務(wù)，方便客戶足不出戶，盡享電力服務(wù)?！?/p>

　　據(jù)了解，“網(wǎng)上國網(wǎng)”還拓展了新功能：“辦電e助手”，推出了全環(huán)節(jié)線上響應(yīng)服務(wù)。通過“辦電e助手”，客戶可對辦電進(jìn)度進(jìn)行查詢、跟蹤全過程“云”上數(shù)據(jù)“跑腿”、“情景式”辦理，真正實現(xiàn)了“我辦電，我做主”，全面提升了客戶的滿意度。此外，公司還專門針對老年人及特殊群體設(shè)置了智能代扣等個性化服務(wù)，切實解決部分群體不能運用智能技術(shù)的困難。

　　對于高壓用戶，“網(wǎng)上國網(wǎng)”也能實現(xiàn)申請新裝或者報停。

　　“因特殊情況，企業(yè)需要辦理暫時停電，我在外地，無法去營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在供電公司工作人員的電話指導(dǎo)下，我通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP在線申請辦理暫停了2臺800千伏安變壓器，一個月可以節(jié)省基本電費4萬多。”英吉沙縣某新型環(huán)?？萍加邢薰矩?fù)責(zé)人說。

　　今年以來，英吉沙縣“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端注冊用戶數(shù)突破3萬戶，月活躍用戶數(shù)達(dá)1.7萬多，日均繳費36筆，日平均幫助轄區(qū)群眾解決電費繳納、故障保修、業(yè)務(wù)辦理等用電方面問題10多件。

　　閆祖鳳表示，將把推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP作為常態(tài)機制，制定覆蓋全員、全過程的線上線下雙軌并行推廣方案，結(jié)合線下營業(yè)廳宣傳，配合微信公眾號、支付寶生活號、短信等線上渠道，讓用戶了解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP功能的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，讓更多的電力用戶接受并掌握這一指尖上的電力服務(wù)，及時享受到輕松、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。