靶向發(fā)力 按下數(shù)字化供電所轉(zhuǎn)型“加速鍵”
中新網(wǎng)烏魯木齊2月9日電(丁瑞)“本周客戶滿意率100%,有一個高損臺區(qū),請大家核查高損原因?!?月9日,國網(wǎng)烏魯木齊供電公司城區(qū)第三供電中心衛(wèi)星供電所所長丁玉盛通過業(yè)務(wù)數(shù)字化看板,查看業(yè)務(wù)指標(biāo)、進(jìn)度等關(guān)鍵信息,并進(jìn)行日常工作安排,這是該公司推進(jìn)供電所數(shù)字化示范建設(shè)的一項生動實踐。
據(jù)丁玉盛介紹,過去,不同專業(yè)都有其對應(yīng)的指標(biāo)系統(tǒng),班組人員需登錄相對應(yīng)系統(tǒng)查看、計算,手續(xù)繁雜且耗時較長,如今的業(yè)務(wù)數(shù)字化看板將各系統(tǒng)數(shù)據(jù)“集于一身、集中展現(xiàn)”,可通過“供電所畫像”的形式直觀展示營配業(yè)務(wù)指標(biāo)。
據(jù)悉,國網(wǎng)烏魯木齊供電公司以“賦能、減負(fù)、創(chuàng)新、提效”為目標(biāo)靶向發(fā)力,依托“i國網(wǎng)”實現(xiàn)數(shù)據(jù)歸集、應(yīng)用融合,基于“i國網(wǎng)”數(shù)字化業(yè)務(wù)看板、所務(wù)工單等移動端應(yīng)用場景,全力打造“一平臺、一終端、多應(yīng)用”數(shù)字化班組,實現(xiàn)線損標(biāo)率、采集成功率等項業(yè)務(wù)指標(biāo)實時監(jiān)測預(yù)警,輔助基層班組高效開展日常工作。
作為該公司數(shù)字化供電所建設(shè)試點供電所,衛(wèi)星供電所在原有班組智能工作臺基礎(chǔ)上進(jìn)行功能升級,實現(xiàn)與移動數(shù)據(jù)互通,并通過“畫像中心”等12項功能,歸集供電所營配業(yè)務(wù)28項關(guān)鍵指標(biāo)及實時工單數(shù)據(jù),實現(xiàn)班組線上工單派發(fā),業(yè)務(wù)統(tǒng)計等功能,業(yè)務(wù)處理及時率由92.15%提升至99.41%,客戶滿意率達(dá)100%,有效提升了基層班組業(yè)務(wù)數(shù)字化水平。
“這些功能對我們基層來說真的很實用,尤其是通過i國網(wǎng)‘所務(wù)工單’功能可實現(xiàn)業(yè)務(wù)工單線上派發(fā)、當(dāng)發(fā)現(xiàn)新增各類工單或指標(biāo)異動時,可線上進(jìn)行工單派發(fā),現(xiàn)場作業(yè)人員在i國網(wǎng)接單并完成辦結(jié)反饋,極大地提高了班組工作效率,并有效減輕線下統(tǒng)計等工作負(fù)擔(dān)?!倍∮袷⒄f道。
下一步,國網(wǎng)烏魯木齊供電公司將不斷提升數(shù)字化供電所建設(shè)實效,推動數(shù)據(jù)“跑路”,讓供電所在管理環(huán)節(jié)上做“減法”,在管理成效上做“乘法”,解決基層員工操作和流程重復(fù)等痛點問題,發(fā)揮數(shù)字化在服務(wù)百姓、提升經(jīng)營質(zhì)效、減輕基層負(fù)擔(dān)等方面的作用,促進(jìn)供電服務(wù)水平不斷提升。